距離2025年春節(jié)還有近50天，按照慣例，春運將于節(jié)前15天開啟。近日，某第三方平臺宣稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預(yù)約”，對此，鐵路12306科創(chuàng)中心發(fā)出嚴正聲明：這純屬第三方平臺營銷炒作，嚴重誤導(dǎo)了廣大旅客，擾亂了火車票的正常票務(wù)秩序。鐵路12306平臺正告相關(guān)第三方平臺，務(wù)必立即中止此類營銷炒作行為。
據(jù)介紹，2025年春運將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發(fā)售的規(guī)則，2024年12月31日將開售春運第一天的火車票。鐵路12306平臺提醒廣大旅客，一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺（包括域名為12306.cn的“中國鐵路12306”網(wǎng)站以及“鐵路12306”App等客戶端），同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。如旅客遭遇此類問題，可以向國家有關(guān)部門舉報。
極目新聞記者撥打12306客服熱線了解到，12306售票平臺從未授權(quán)任何第三方發(fā)售火車票，且任何第三方平臺都必須與普通購票旅客一樣，在12306售票系統(tǒng)內(nèi)依次排隊出票，沒有任何特權(quán)。“通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等不合理服務(wù)，還存在個人隱私信息泄露風(fēng)險、資金安全風(fēng)險，直接損害旅客的權(quán)益。”
12306客服還表示，目前鐵路12306平臺正在進行系統(tǒng)優(yōu)化，為春運做準備，屆時將發(fā)布若干新功能、升級部分功能，請廣大旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國鐵路12306”官方網(wǎng)站、“鐵路 12306”App和“鐵路12306”官方微信公眾號，及時獲取相關(guān)權(quán)威信息。
2024年春運前夕，12306連續(xù)推出了一系列新功能，目的就是遏制第三方搶票軟件，盡最大努力規(guī)范購票秩序，維護購票公平。例如，對“搶票軟件”的異常搶票行為，采取直接拒絕和將其放至隊列尾部等措施。此外，12306還專門設(shè)置了春運期間的務(wù)工人員和學(xué)生購票專區(qū)，學(xué)生、務(wù)工人員可提交開車前17天（含）以上的出行購票需求。
